Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng T24H

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược thể thao T24H, bao gồm website tại địa chỉ t24h.ws và tất cả các dịch vụ liên quan do T24H cung cấp.

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các khái niệm sau được hiểu như sau:

• "T24H" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do công ty vận hành T24H cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của T24H.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên T24H.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính diễn ra trong tài khoản.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một kết quả thể thao hoặc trò chơi cụ thể trên T24H.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực ngay khi người dùng tạo tài khoản trên T24H.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại T24H, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. T24H nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
4. Không thuộc danh sách người dùng bị T24H cấm truy cập hoặc đình chỉ tài khoản trước đây.
5. Không đăng ký từ quốc gia hoặc khu vực bị T24H hạn chế dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên T24H. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. T24H không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ T24H.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho T24H nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng.

T24H hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản T24H.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• T24H không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) do đơn vị thanh toán áp dụng thuộc trách nhiệm của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 10 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với Internet Banking.
• Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký.

Tất cả các giao dịch cược trên T24H đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi đặt cược.

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống T24H xác nhận và hiển thị mã giao dịch.
• Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của giải đấu/trận đấu tương ứng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, T24H sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trên từng kèo và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
• T24H có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Đối với cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo biến động liên tục theo diễn biến trận đấu. T24H không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược dựa trên tỷ lệ đã thay đổi mà không kiểm tra lại trước khi xác nhận.

T24H thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• T24H có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.

T24H cam kết không dùng khuyến mãi như một công cụ để giữ tiền của người chơi. Tất cả điều kiện đều được viết rõ ràng bằng tiếng Việt và hiển thị đầy đủ trước khi người dùng chọn tham gia.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, T24H nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống T24H.
• Rửa tiền hoặc sử dụng T24H cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thanh toán bằng phương thức không đứng tên chính chủ.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ T24H.

T24H có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp khác.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ T24H. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản tự yêu cầu khóa vì lý do chơi game có trách nhiệm, T24H sẽ tôn trọng yêu cầu này và không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào trong thời gian khóa.

T24H cung cấp nền tảng cá cược thể thao theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn. Tuy nhiên, T24H không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi hạ tầng internet, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo T24H.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của T24H không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

T24H cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

T24H cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng giao dịch hoặc theo khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn).
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi bạn sử dụng nền tảng quá thời gian đặt sẵn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ T24H hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

T24H có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản.
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện T24H khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

T24H cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng. Với các thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nghĩa, T24H có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ T24H, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@t24h.ws
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website T24H.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

T24H cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra, T24H sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả chính thức.

T24H luôn mong muốn giải quyết mọi tranh chấp một cách thân thiện và công bằng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.